Regulamin świadczenia usług

A. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług groomerskich przez salon QXZR z siedzibą przy ul. Księdza Piotra Ściegiennego 27/14 w Szczecinie, prowadzący działalność pod adresem internetowym QXZR.info.

Przez "Salon" rozumie się QXZR Salon Groomerski. Przez "Klienta" rozumie się osobę fizyczną korzystającą z usług Salonu lub dokonującą zapisu przez formularz kontaktowy. Przez "Usługę" rozumie się każdy zabieg groomerski świadczony przez Salon.

Korzystanie z usług Salonu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

B. Rezerwacje i zapisy

Zapisy na wizyty przyjmowane są wyłącznie przez formularz kontaktowy dostępny na stronie QXZR.info lub telefonicznie pod numerem +48 575 717 373. Salon nie przyjmuje zapisów bezpośrednio w lokalu bez wcześniejszego umówienia.

Przy zapisie Klient zobowiązany jest podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, rasę i wiek zwierzęcia, rodzaj żądanej usługi oraz opis temperamentu zwierzęcia. Informacje te są niezbędne do prawidłowego przygotowania sesji.

Potwierdzenie terminu następuje w ciągu 2 dni roboczych od wysłania formularza. Salon zastrzega sobie prawo do zaproponowania alternatywnego terminu.

C. Odwołanie wizyty

Klient może odwołać zarezerwowaną wizytę bez żadnych konsekwencji, jeżeli odwołanie nastąpi co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem. Odwołania przyjmowane są telefonicznie lub przez e-mail.

W przypadku nieodwołania wizyty w wymaganym terminie lub niestawienia się bez uprzedniego kontaktu, Salon może odmówić przyjęcia kolejnych rezerwacji lub uzależnić je od potwierdzenia z wyprzedzeniem.

D. Zakres i ograniczenia usług

Salon świadczy usługi wyłącznie groomerskie. Nie prowadzi hotelu dla zwierząt, nie zapewnia opieki nocnej ani dziennej, nie organizuje szkoleń ani kursów. Zwierzę po zakończeniu zabiegu niezwłocznie odbiera Klient lub upoważniona przez niego osoba.

Salon zastrzega sobie prawo do przerwania lub skrócenia zabiegu w przypadku, gdy zwierzę wykazuje silny stres lub agresję, a kontynuacja zabiegu mogłaby zagrażać dobrostanowi zwierzęcia lub bezpieczeństwu pracowników. W takim przypadku Klient jest informowany o zaistniałej sytuacji.

Salon nie stosuje sedacji chemicznej. Wszelkie decyzje dotyczące sedacji należą do lekarza weterynarii i nie wchodzą w zakres usług Salonu.

E. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do poinformowania Salonu o wszelkich znanych mu chorobach, alergiach, problemach skórnych, przebytych zabiegach weterynaryjnych lub innych okolicznościach mogących mieć wpływ na przebieg zabiegu groomerskiego.

Klient zobowiązany jest do odbioru zwierzęcia w ustalonym czasie po zakończeniu zabiegu. Salon nie ponosi odpowiedzialności za zwierzę pozostawione po zakończeniu umówionego czasu odbioru. W przypadku znacznego opóźnienia w odbiorze Salon ma prawo do kontaktu ze służbami weterynaryjnymi.

Zwierzę powinno być zaszczepione zgodnie z obowiązującymi przepisami i zaleceniami weterynaryjnymi. Klient oświadcza, że zwierzę jest zdrowe w dniu wizyty i nie wykazuje objawów chorób zakaźnych.

F. Odpowiedzialność Salonu

Salon dokłada wszelkich starań, aby zabiegi były przeprowadzane w sposób bezpieczny i zgodny z zasadami dobrostanu zwierząt. Salon nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne na produkty kosmetyczne, jeżeli Klient nie poinformował o znanych uczuleniach przed zabiegiem.

Salon nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia zwierzęcia wynikające z chorób lub stanów zdrowotnych istniejących przed wizytą, a nieujawnionych przez Klienta. W przypadku ujawnienia się problemów zdrowotnych podczas zabiegu, Salon niezwłocznie informuje Klienta.

G. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, nie później niż w terminie 7 dni od dnia wykonania usługi. Reklamacje przyjmowane są przez e-mail: [email protected] lub osobiście w Salonie.

Salon rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Klienta o podjętej decyzji. Klientowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym przed Inspekcją Handlową.

H. Ochrona danych i komunikacja

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem privacy.html. Klient wyraża zgodę na kontakt ze strony Salonu w sprawach związanych z dokonaną rezerwacją oraz świadczonymi usługami.

I. Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin podlega przepisom prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. 2023 poz. 1610 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2023 poz. 2759 ze zm.).

Salon zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmieniony regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie QXZR.info. Zmiany nie dotyczą usług już zarezerwowanych.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.